方便！青藏铁路全线、拉日线各站今起全面推行电子客票！

7月8日，记者从中国铁路青藏集团有限公司（下称“青藏集团公司”）获悉，继6月20日青藏集团公司在西宁、平安驿、乐都、海石湾车站实施电子客票后，经过为期20天的设备更新等工作

7月9日零时起，

青藏集团公司将在

青藏线德令哈、格尔木、那曲、拉萨等车站，

拉日线日喀则站普速铁路

推广实施电子客票，

自此青藏铁路全线、拉日线各站推行电子客票。

旅客排队进站。图由 李海星 提供

实行电子客票后，旅客出行在购票、进站乘车、退改签等环节将发生一些变化。

①在购票环节，旅客通过铁路12306网站（含手机客户端，下同）购票时，可自行打印或下载“行程信息提示”；旅客通过车站窗口、自动售票机购票时，将收到铁路部门提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”仅作为乘车提示信息，不作为乘车凭证。

②在进出站环节，旅客持中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续；旅客持户口本等不可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。

③在乘车环节，旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐。遇列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。

旅客排队进站。图由 李海星 提供

旅客如果需要退票、改签、报销时该如何操作呢？

①旅客如需退票、改签，使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的，可直接在铁路12306网站办理；如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票，也可先行在网上办理退票，于180天内到任一车站完成退款等相关手续，一并交回报销凭证。

②旅客如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机、代售点窗口）打印；超过30日的，旅客可联系铁路12306客服中心办理。为了更加方便办理行程变更手续，铁路部门建议购买电子客票的旅客尽量使用电子支付，如需报销，尽量在行程结束后领取报销凭证。

另外，青藏集团公司提示广大旅客朋友，有关电子客票实施的详细信息，可通过铁路12306网站和相关车站公告查询。

记者 赵越 摄

电子客票能够给旅客出行带来哪些便利呢？

①购票方面，旅客可通过互联网、车站窗口、自动售票机和代售点等各个渠道购买车票，购票流程和购票证件均没有变化，购买电子客票后，旅客可通过互联网退票和改签，足不出户即可完成操作；

②出行方面，进出站检票凭证，由过去的“身份证件+车票”，简化为持有效身份证件实现“一证通行”，实名制核验、检票、验票更加便捷，闸机检票速度提高3倍左右，检票平均速度由3.8秒/人缩短至1.3秒/人，极大提升了进出站效率，节约了旅客出行的时间成本，而且能够有效防范丢失车票、购买假票等风险。在今年疫情防控期间，电子客票自助退改签、无接触进出站、网上办理返岗务工团体票等优势得到充分体现。